Funktionen
Vielseitig. Sicher. Persönlich
- Ihre Übersicht
- Pausieren und aktivieren
- Biometrisches Login
- PIN einsehen
- Persönliche Daten
- Push-Nachrichten
- Mobile Wallet
Ihre Übersicht
Pausieren und aktivieren
Biometrisches Login
PIN vergessen?
Persönliche Daten
Die Funktion Wohnadresse anpassen folgt demnächst.
Push-Nachrichten
Mobile Wallet
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Ihre Übersicht
Überblicken Sie Transaktionen und Rechnungen in Echtzeit. -
Pausieren und aktivieren
Pausieren Sie jederzeit Ihre Karte und aktivieren Sie sie danach selber aufs Neue. -
Biometrisches Login
Loggen Sie sich ganz bequem ohne Passwort ein. -
PIN vergessen?
Kein Problem. Rufen Sie Ihre PIN einfach in der Cembra App ab. -
Persönliche Daten
Passen Sie jederzeit Ihre E‑Mailadresse und Mobilnummer an.
Die Funktion Wohnadresse anpassen folgt demnächst. -
Push-Nachrichten
Erhalten Sie auf Wunsch nach jeder Transaktion eine Meldung via App. -
Mobile Wallet
Benutzen Sie direkt Ihr Smartphone, um mit Ihrer Cembra Kreditkarte zu zahlen.
Die App wird laufend weiterentwickelt. Die weiteren Features werden demnächst aufgeschaltet.
Cembra App Download
Runterladen und aktivieren
Schritt 1: App herunterladen.
Laden Sie die Cembra App aus dem App Store bzw. aus dem Google Play Store herunter.
Schritt 2: Aktivieren Sie die App.
Öffnen Sie dazu die App, scannen Sie Ihren persönlichen QR-Code, den Sie per Brief erhalten haben und lassen Sie sich durch die Registrierungsschritte führen. Alternativ können Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten auch manuell eingeben.
Nach Erfassung der persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie Ihren persönlichen Sicherheitscode (MTAN) für die erstmalige Aktivierung auf Ihre bei uns hinterlegte Mobilnummer. Nachdem Sie Ihren Sicherheitscode (MTAN) in Ihrer Cembra App erfasst haben, schliessen sie die Registrierung erfolgreich ab.
Info: Vergewissern Sie sich dass Ihre Mobilnummer auf Ihrem Schreiben aktuell ist. Sollten Sie bisher noch keine Mobilnummer bei uns hinterlegt haben, kontaktieren Sie uns umgehend: HOTLINE +41 (0)44 439 54 50.
Häufig gestellte Fragen
Schnell und effizient
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Auf welcher iOS- bzw. Android-Version kann die Cembra App installiert werden?
- iOS: Version 14 oder neuer.
- Android: Version 9.1 oder neuer.
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Ich habe noch kein Registrierungsschreiben erhalten. Wo kann ich dieses bestellen?
- Sie erhalten Ihr Registrierungsschreiben automatisch von uns per Post zugestellt (ggf. etwas längere Wartezeit).
- Oder Sie fordern das Registrierungsschreiben bequem auf cembra.ch/app an und erhalten es in wenigen Tagen.
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Ich habe mein Registrierungsschreiben verloren oder die Gültigkeit von sechs Monaten ist abgelaufen. Wie erhalte ich ein neues?
Rufen Sie bitte unseren Kunden-Service an: +41 (0)44 439 54 50.
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Kann ich das Registrierungsschreiben auch per E-Mail erhalten?
Nein. Registrierungsschreiben werden aus Sicherheitsgründen ausschliesslich per Post versandt.
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Ich kann den QR-Code für die Registrierung nicht einscannen. Woran liegt das?
Der QR-Code muss über die Kamerafunktion in der Cembra App gescannt werden, um die Registrierung zu starten.
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Gibt es eine andere Anmeldemöglichkeit, um die Registrierung in der Cembra App zu starten?
Sie können Ihre persönlichen Zugangsdaten (Benutzernamen und Anmeldeschlüssel) ganz einfach manuell über die Tastatur Ihres Handys in der Cembra App eingeben.
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Ich habe die mTAN nicht per SMS erhalten. Was kann ich tun?
- Überprüfen Sie im persönlichen Registrierungsschreiben oder in der Cembra App Ihre hinterlegte Mobilnummer.
- Falls die Mobilnummer korrekt ist, fordern Sie in der Cembra App eine neue mTAN an.
- Falls die hinterlegte Mobilnummer falsch ist oder Sie die mTAN immer noch nicht erhalten, melden Sie sich bitte bei unserem Kunden-Service: +41 (0)44 439 54 50.
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Kann ich bei der Anmeldung für die Cembra App mehrere Mobilnummern verwenden?
Nein. Sie können für die Anmeldung nur die Telefonnummer (auch ausländische) verwenden, die aus Ihrem Registrierungsschreiben ersichtlich ist.
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Ich habe ein neues Mobilgerät. Muss ich dieses neu in der Cembra App registrieren?
Ja. Ein neues Gerät muss registriert werden. Sofern Ihr Registrierungsschreiben nicht älter ist als sechs Monate, können Sie diese Zugangsdaten erneut verwenden.
Falls das Registrierungsschreiben älter ist als sechs Monate, melden Sie sich bitte bei unserem Kunden-Service: +41 (0)44 439 54 50.
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Welche Vorgaben muss ich bei meinem Passwort beachten?
Zwingend:
- mindestens 6 Zeichen
Empfohlen:
- keine Zahl mehrmals nacheinander verwenden (11, 22, 55, ...)
- keine aufeinanderfolgenden Zahlen («123» oder «789»)
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Ich habe meinen Zugangscode für die Cembra App vergessen. Was kann ich tun?
- Löschen Sie die Cembra App
- Installieren Sie die Cembra App erneut
- Melden Sie sich mit den Zugangsdaten aus dem Registrierungsschreiben an
- Setzen Sie einen neuen, sechsstelligen Zugangscode
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Kann ich mein eService-Login parallel immer noch verwenden, nachdem ich mich in der Cembra App registriert habe?
Ja. Sie können das eService-Login auch nach der Registrierung für die Cembra App weiterhin nutzen.
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Wie kann ich die biometrische Authentifizierung in der App deaktivieren?
Cembra App → Mehr → Einstellungen
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Ich habe verschiedene Cembra Produkte (bspw. Certo! Mastercard, Cembra Leasing, Cembra Kredit). Sehe ich alle Produkte auf meinem Profil in der Cembra App?
Im Moment sind alle Cembra Kreditkarten auf Ihrem Profil ersichtlich. Weitere Funktionen, insbesondere der Zugriff auf alle unsere Produkte, sind in Planung.
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Kann ich mich mit mehreren Geräten auf meinem Konto anmelden?
Ja. Sie können mit mehreren Geräten auf Ihr(e) Kartenkonto(i) zugreifen, sofern Sie sich mit Ihren aktuellen Zugangsdaten anmelden.
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Wie kann ich Push-Nachrichten in der Cembra App ein- bzw. ausschalten?
Cembra App → Mehr → Profil
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Kann ich in der Cembra App eine Zusatzkarte beantragen?
Nein. Aktuell können Zusatzkarten nicht über die Cembra App bestellt werden. Falls Sie eine neue Zusatzkarte beantragen möchten, füllen Sie einfach einen Zusatzkartenantrag aus und senden Sie uns diesen zu.
Anschliessend können Sie in der Cembra App bequem auf die neue Zusatzkarte zugreifen. Mehr Informationen zu den Cembra Kreditkarten finden Sie auf cembra.ch/karten
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Wie sicher ist die Cembra App?
Die Cembra App nutzt die in Mobilgeräten installierte 2-Faktor-Authentifizierung (Verifizierung und Verschlüsselung, um Ihre Kundendaten, Konten und Transaktionen zu schützen). Zudem verbessern wir die Cembra App und die gesamte Infrastruktur laufend, um den besten Schutz für Sie sicherzustellen.
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Kann ich meine Cembra Kreditkarte nach dem Pausieren wieder selber aktivieren?
Ja. Sie können Ihre Cembra Kreditkarte(n) in der Cembra App (unter «Karten») selbstständig pausieren und wieder aktivieren.
Im Notfall erreichen Sie unseren Kunden-Service unter +41 (0)44 439 54 50.
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Sind meine Einkäufe direkt nach der Transaktion in der Cembra App ersichtlich?
Ja. Sie können fast alle Einkäufe in Echtzeit verfolgen, von ein paar Ausnahmen abgesehen. Zum Beispiel Transaktionen bei Mautstellen, Offlineterminals, Tankstellen und Parkhäusern. Diese können zeitlich leicht verzögert erscheinen.
Einkäufe, die in den letzten zwölf Monaten ab dem aktuellen Datum getätigt wurden, werden in der Cembra App angezeigt. -
Weshalb werden manche Einkäufe als «pendente Transaktionen» angezeigt?
«Pendente Transaktionen» sind ausstehende bzw. nicht verbuchte Einkäufe, wie zum Beispiel die Reservation eines Mietwagens.
Bitte beachten Sie, dass solche Transaktionen in der Cembra App bis zu 15 Tage ersichtlich sein können. Pendente Transaktionen werden nicht zwingend ausgeführt. -
Welche Möglichkeiten habe ich in der Cembra App, um meine Kontoauszüge zu teilen?
iOS:
Speichern (z.B. in «Dateien» oder einem anderem «Cloud-Speicher»), versenden (bspw. E-Mail) und ausdrucken.
Android:
Speichern (z.B. in einem «Cloud-Speicher»), versenden (bspw. E-Mail) und ausdrucken. -
Wo finde ich Details zu meinen Kreditkarteneinkäufen?
Tippen Sie in der Cembra App einfach auf den Einkauf – die Details werden daraufhin angezeigt.
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Wo sehe ich Fremdwährungsgebühren bzw. Kosten von Kreditkarteneinkäufen?
Tippen Sie in der Cembra App einfach auf den betreffenden Einkauf – die Details, inklusive Fremdwährungsgebühren und Kosten für Kreditkarteneinkäufe, werden Ihnen dann angezeigt.
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Kann ich gezielt nach Kreditkarteneinkäufen suchen? (Beispiel: Ich habe ein Netflix-Abo und möchte alle Belastungen von Netflix anzeigen lassen.)
Nein. Im Moment ist diese Funktion in der Cembra App noch nicht verfügbar.
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Kann ich Kreditkartenabrechnungen direkt in der Cembra App bezahlen?
Nein. Sie können Ihre monatliche Kreditkartenrechnung mit dem QR-Einzahlungsschein auf folgende Arten bezahlen:
- via E-Banking
- via Lastschriftverfahren von Ihrem Bank- oder Postkonto
Weitere Informationen zum QR-Einzahlungsschein finden Sie unter cembra.ch/de/karten/ihre-monatsrechnung
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Wie kann ich in der Cembra App die PIN für meine Kreditkarte(n) anzeigen lassen?
Cembra App → Karten → Karten-PIN vergessen
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Ich erhalte meine Kreditkartenabrechnungen nicht mehr per Post zugestellt. Weshalb ist das so?
Wenn Sie die Cembra App installiert haben, werden Ihnen die Kreditkartenabrechnungen ab diesem Zeitpunkt direkt in der Cembra App zugestellt. Falls Sie die Kreditkartenabrechnungen weiterhin per Post erhalten möchten, können Sie dies einfach unter «Cembra App → Mehr → Einstellungen» ändern.
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Ich bekomme eine Fehlermeldung bei der Anmeldung: «Bitte entfernen Sie das USB Debugging.» Wie muss ich vorgehen?
Rufen Sie bitte unseren Kunden-Service an: +41 (0)44 439 54 50.
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